أولاً: مدة الاستبدال والاسترجاع
تستطيع طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من استلامك للطلب وذلك في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ بالمقاس.
ثانياً: إلغاء الطلب
نظرًا لأن كل فستان يتم تفصيله خصيصًا لك، يمكنك إلغاء الطلب خلال ساعتين فقط من وقت تأكيده. بعد هذه المدة يبدأ تفصيل الفستان ولا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاعه أو استبداله إلا في حالة وجود عيب مصنعي أو خطأ بالمقاس من طرف المتجر.
ملاحظات مهمة:
ثالثاً: الضمان الذهبي
نضمن لك وصول المنتج جديدًا 100٪، ويتم تجهيزه خصيصًا لكل عميل ولم يسبق استخدامه.
ويشمل الضمان الذهبي:
وفي حال وجود ذلك، يتحمل المتجر كامل تكاليف الاستبدال أو المعالجة.
يشترط تقديم البلاغ خلال 24 ساعة من استلام الطلب مع إرفاق صور واضحة للمشكلة.
رابعاً: وصلك المقاس خطأ؟
في حال كان الخطأ من طرفنا نتحمل جميع رسوم الاستبدال، أما إذا كان الخطأ من طرف العميل يتحمل هو إجمالي الرسوم البالغة 70 ريال.
خامساً: الرسوم والمصاريف:
سادساً: استرداد المبلغ
سابعاً: التواصل معنا
لأي استفسارات أو دعم، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء، وسنكون دائمًا في خدمتك.
