1- مدة الاستبدال والاسترجاع:
يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من استلام الطلب. كما نتيح الاستبدال لمرة واحدة فقط لكل طلب، بشرط أن يكون المنتج بحالته الأصلية وغير مستخدم أو معدل.
2- إلغاء الطلب:
يسمح بالإلغاء فقط إذا كانت حالة الطلب جديد.
لا يمكن إلغاء الطلب بعد تحويل حالته وبدأ تنفيذه.
3- الضمان الذهبي
نضمن لك وصول المنتج جديدًا 100٪، ويتم تجهيزه خصيصًا لكل عميل ولم يسبق استخدامه.
- عيوب القماش
- مشاكل الخياطة أو التنفيذ
- الأخطاء الناتجة من طرف المتجر
4- الرسوم والمصاريف:
- رسوم الاستبدال بقيمة 70 ريال.
- في حال استرجاع الطلبات المدفوعة عبر تابي أو تمارا أو مدفوع يتم احتساب رسوم الاسترجاع بالإضافة إلى رسوم معالجة بنسبة 7% من قيمة الطلب.
5- استرداد المبلغ:
- يتم رد المبلغ خلال 5 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج والتأكد من حالته.
- يُعاد إلى نفس وسيلة الدفع، أو تحويل بنكي.
6- التواصل معنا:
لأي استفسارات أو دعم، يمكنك التواصل مع خدمة العملاء، وسنكون دائمًا في خدمتك.
ملاحظات مهمة:
- قد تظهر درجات الألوان بشكل مختلف قليلًا حسب الإضاءة.
- لا يُعتبر اختلاف التفضيل الشخصي للون أو الخامة أو التصميم أو الملمس عيبًا مصنعيًا.
- جميع الفساتين تُفصّل وتُجهّز حسب الطلب، لذلك لا يمكن استرجاعها أو استرداد قيمتها بعد تأكيد الطلب، ويُستثنى من ذلك العيب المصنعي أو الخطأ من المتجر.
- المنتجات المباعة ضمن العروض أو التخفيضات لا يمكن استبدالها أو استرجاعها.
- في حال قمت بطلب أكثر من فستان، ولم نستطع توفير أحد الفساتين سيتم شحن الطلب المتوفر فقط. واسترداد المنتج غير المتوفر.
