نرحب بك في متجر فيلورا.
باستخدامك لهذا الموقع أو إتمامك لأي طلب، فإنك توافق على الالتزام بكافة الشروط والأحكام وسياسات الاستخدام والخصوصية الموضحة في هذه الصفحة. نرجو منك قراءة هذه السياسة بعناية قبل استخدام الموقع.
يقوم متجر فيلورا بجمع بعض البيانات الضرورية لإتمام عمليات الشراء وتقديم الخدمة، وتشمل هذه البيانات: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، وعنوان الشحن. يتم جمع هذه المعلومات عند التسجيل أو إتمام الطلب أو التواصل مع خدمة العملاء.
تُستخدم هذه المعلومات لمعالجة الطلبات، وتنفيذ عمليات الدفع والشحن، والتواصل مع العميل بخصوص الطلب أو أي تحديثات متعلقة به، بالإضافة إلى تحسين تجربة المستخدم داخل الموقع وتطوير الخدمات المقدمة.
يلتزم متجر فيلورا بالحفاظ على سرية بيانات العملاء، وعدم بيعها أو مشاركتها مع أي طرف ثالث، باستثناء الجهات المرتبطة بتنفيذ الطلب مثل شركات الشحن أو مزودي خدمات الدفع الإلكتروني، وذلك بالقدر اللازم لإتمام العملية فقط.
يتم تنفيذ عمليات الدفع الإلكتروني عبر مزودي خدمات دفع معتمدين، ولا يحتفظ متجر فيلورا بأي معلومات حساسة تتعلق ببطاقات الدفع. ويتحمل العميل مسؤولية إدخال بيانات الدفع بشكل صحيح، كما يتحمل مسؤولية أي استخدام غير مصرح به لوسيلة الدفع الخاصة به.
بعد إتمام الطلب، لا يمكن تعديله أو إلغاؤه في حال تم البدء في معالجته أو شحنه. ويتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة بيانات الطلب، بما في ذلك المقاس، العنوان، ورقم التواصل قبل إتمام عملية الشراء.
تتم عمليات الشحن وفق المدة المحددة داخل الموقع، وقد تختلف حسب المدينة أو شركة الشحن. متجر فيلورا غير مسؤول عن أي تأخير ناتج عن شركة الشحن أو ظروف خارجة عن الإرادة، مثل الأحوال الجوية أو الأعطال اللوجستية.
في حال إدخال عنوان شحن غير صحيح أو عدم استلام الشحنة من قبل العميل، يحق للمتجر إعادة توجيه الشحنة أو إلغائها، وقد يتم تحميل العميل رسوم الشحن الإضافية.
نظرًا لطبيعة المنتجات (فساتين)، فإن سياسة الاسترجاع أو الاستبدال تخضع لشروط محددة يتم توضيحها في صفحة الاسترجاع والاستبدال، ويجب الالتزام بها بشكل كامل. ولا يتم قبول أي طلب استرجاع للمنتجات المستخدمة أو المتضررة أو التي تم إزالة بطاقاتها التعريفية.
يحتفظ متجر فيلورا بحقه في رفض أو إلغاء أي طلب في حال الاشتباه بوجود عملية احتيال، أو استخدام غير مشروع، أو إدخال بيانات غير صحيحة.
قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط (Cookies) لتحسين تجربة المستخدم وتحليل الأداء. وباستخدامك للموقع، فإنك توافق على استخدام هذه التقنية.
جميع المحتويات المعروضة في الموقع، بما في ذلك الصور والنصوص والتصاميم، هي ملك لمتجر فيلورا، ولا يجوز استخدامها أو نسخها أو إعادة نشرها دون إذن مسبق.
يحتفظ متجر فيلورا بحقه في تعديل هذه السياسة في أي وقت دون إشعار مسبق، ويُعد استمرار استخدام الموقع موافقة ضمنية على التعديلات.
في حال وجود أي استفسار أو شكوى، يمكن التواصل مع خدمة العملاء عبر القنوات المتاحة داخل الموقع، وسيتم التعامل مع الطلب في أقرب وقت ممكن.
